DESTEK İÇİN BURADAYIZ

Çok Sorulan Sorular

Ürün Hakkında

Ürünümü tamamen nasıl şarj edebilirim?

Luci’nizi güneş enerjisiyle şarj etmek için, lambayı güneş paneli yukarı bakacak şekilde doğrudan güneş ışığına bakacak şekilde yerleştirmeniz yeterlidir (şarj süresi için ürün özelliklerine bakın). Lamba, güneş ışığının paneline doğrudan ulaşmasını engelleyecek bir şey olmadığı sürece, iç mekanda veya dış mekanda yerleştirilebilir. Şarj işlemi dışarıda, pencere pervazında olduğundan daha hızlı olacaktır, çünkü pencere ışığın bir kısmını engeller ve şarjı yavaşlatır.

İpucu: Lambayı güneşe doğru hafifçe eğmek (25º-35º) şarj süresini yaklaşık %20 oranında artırabilir!

Lambanızı USB ile şarj etmek için, verilen USB kablosunu alt paneldeki USB portuna takın ve diğer ucu bir USB çıkışına bağlayın. Her iki ucun da sıkıca yerinde olduğundan emin olun ve Pil Seviyesi Gösterge ışıklarının yanıp yanmadığını kontrol edin – bu, lambanın şarj olduğu anlamına gelir.

"Doğrudan Güneş Işığı" nedir?

Doğrudan güneş ışığı, güneş ışığının doğrudan güneş paneline çarpması anlamına gelir. Örneğin, dışarıda, arada hiçbir şey olmadan güneşin altında duruyorsanız, doğrudan güneş ışığı altındasınız demektir. İçeride duruyorsanız, dolaylı güneş ışığı alırsınız ama doğrudan güneş ışınları size ulaşmaz. Güneş panellerinin şarj olabilmesi için her zaman doğrudan güneş ışığına ihtiyaçları vardır. Emin değilseniz, şöyle düşünebilirsiniz; eğer Luci olsaydınız ve doğrudan güneşi görebiliyorsanız, doğrudan güneş ışığı altındasınız demektir!

Tam bir şarj ne kadar dayanır?

Ürünlerimizin tek bir şarjı, modele bağlı olarak 8-50 saat arasında değişmektedir. Tam bilgi için lütfen aşağıdaki bireysel ürün bölümüne bakın.

Işığımı nasıl şişirip söndürebilirim?

Işığınızı şişirmek için, çift yönlü valfi sıkıca sıkın ve tamamen şişene kadar nozula üfleyin. Valfi içeri itin ve işlem tamam!

Söndürmek için, valfi çekip çıkarın, valfi sıkıca sıkın ve aynı anda tabana doğru bastırarak çöktürün.

İpucu #1: Şişirirken, valfi sıkıca sıkın ve tabandan uzaklaştırın. Bu, üflemeye başlamadan önce işin %50’sini sizin için yapacaktır.

İpucu #2: Söndürürken ışığı hafifçe bükün, böylece daha düz ve kompakt bir şekil elde edersiniz.

Sipariş ve Gönderim

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Hayır, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gönderim yapabiliyoruz.

Gönderim yöntemleriniz nelerdir?

Yurtiçi kargo veya sürat kargo ile gönderim sağlıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

Sipariş kargo gönderim ücretleri firmamıza aittir.

Siparişimi ne zaman alabilirim?

Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede gönderiyoruz. Ekibimizin siparişleri işlemesi, paketlemesi ve göndermesi 2 iş günü (12 ila 24) sürebilir.

Ulusal tatiller işlem süresini uzatabilir. Gönderildikten sonra, yaşadığınız yere bağlı olarak, gönderim süresi 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.

İade ve Değişim

İade politikanız nedir?

Bir ürünü iade etmek için 14 gününüz var. Ürüne veya kutuya hasar verilmişse ürün iadeye uygun olmamakla birlikte, tarafınıza geri sevk edilecektir.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Bir iade süreci başlatmak için, lütfen info@mpowerd.com.tr adresine e-posta gönderin ve sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bize bildirin. İade etiketleri sağlamadığımızı lütfen unutmayın.

Adres ve gerekli bilgiler mail üzerinden tarafınıza bildirilecektir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi en kısa sürede işlemek ve size göndermek için çalışıyoruz. Bu nedenle, sipariş kargoya verildikten sonra iptal edemiyoruz. Eğer sevk edilen bir siparişi iptal etmeniz gerekiyorsa, sevkiyatı durduramayacağımız için iade etmeniz gerekecektir. Ya da paketi kuryeden teslim almamanız da yeterli.

İptalin mümkün olup olmadığını kontrol etmek için lütfen info@mpowerd.com.tr adresine e-posta gönderin ve ya 0212 520 61 92 numaralı telefondan bize ulaşın.

Ürünleriniz garanti kapsamında mı?

Evet. Tüm ürünlerimiz, fatura tarihten itibaren üretimle ilgili sorunlar için iki yıl garanti kapsamındadır. Garanti ve iade politikamızın tamamına buradan ulaşabilirsiniz.

Ürününüz hala perakendecinin iade/değişim süresi içinde ise, yardım için doğrudan perakendeciyle iletişime geçin.

Daha Fazla Destek için